Livro de Reclamações Electrónico

Em cumprimento do Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de Junho, a DigitalMC disponibiliza aos seus clientes o acesso ao Livro de Reclamações em formato electrónico. Se pretende apresentar uma reclamação, elogio ou sugestão relativa aos nossos serviços, pode fazê-lo directamente através da plataforma oficial gerida pelo Estado português.

Identificação da entidade

• Designação: DigitalMC — Margarida Correia
• Actividade: Marketing digital e gestão de anúncios online
• Email: Geral@digitalmc.pt
• Telefone: 911 031 122

Como funciona

• Aceda à plataforma livroreclamacoes.pt.
• Escolha "Apresentar reclamação" e procure pela DigitalMC ou insira os dados de contacto acima.
• Preencha o formulário com a descrição dos factos.
• A sua reclamação é enviada automaticamente à entidade reguladora competente e à DigitalMC.
• Receberá resposta no prazo máximo de 15 dias úteis.

Resolução alternativa de litígios

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informamos que, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios (RAL):

• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
  www.cniacc.pt
• Centro de Arbitragem de Consumo da sua área de residência.

Mais informação disponível no Portal do Consumidor e na plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR).

Contacto directo

Antes de recorrer ao livro de reclamações, pode contactar-nos directamente. Comprometemo-nos a analisar a sua questão com atenção e a responder o mais rapidamente possível.

• Email: Geral@digitalmc.pt
• Telefone: 911 031 122